Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 18.12.2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
JBL Restauration Sàrl (ci-après « le Vendeur »), exploitant du site www.laclefdegeneve.ch, et toute personne effectuant une commande sur le site (ci-après « l’Acheteur »).
En passant commande sur le site, l’Acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Produit et prix
Le produit proposé à la vente est : la_clef_de_geneve, une création en chocolat.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la TVA. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont ajoutés lors de la commande, avant validation.
2. Commande et paiement
Une commande est considérée comme validée et acceptée dès réception du paiement en ligne.
Une fois la commande validée, l’Acheteur recevra une confirmation par courriel.
Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le signaler rapidement par courriel à info@laclefdegeneve.ch. Si la commande n’a pas encore été expédiée, un remboursement intégral sera effectué sans frais.
3. Livraison
Nous livrons pour l’instant uniquement en Suisse. Pour une commande dans un autre pays merci de prendre contact avec nous.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes rapidement, généralement sous une semaine.
Si un retard imprévu devait survenir et que le délai dépasse une semaine, nous vous contacterons pour vous en informer. Dans ce cas :
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- Si le nouveau délai ne vous convient pas, un remboursement intégral sans frais sera proposé.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée ni remboursée, sauf en cas de problème avéré (voir Article 4).
4. Politique de retour et de remboursement
Non-remboursable : Toutes les commandes sont fermes et non remboursables, sauf en cas de problème avéré (produit endommagé, non-conformité, ou non-livraison).
Problèmes de commande : En cas de produit endommagé ou défectueux à la réception, l’Acheteur doit nous contacter dans un délai de 48 heures après livraison en envoyant un courriel à info@laclefdegeneve.ch, accompagné de photos et d’une description du problème.
Si une commande est annulée avant expédition (voir Article 2), un remboursement intégral sans frais sera effectué.
5. Responsabilités
Le Vendeur s’engage à fournir un produit conforme à la description et à effectuer les expéditions dans les meilleurs délais. Toutefois, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour des retards ou des impossibilités de livraison liés à des cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages, etc.).
6. Protection des données
Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de l’exécution et du suivi des commandes.
7. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est situé à Genève.